Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem mobistro.pl (dalej: Serwis), w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi LUNAR TRADING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000905317, NIP 8943169053, REGON 389186115, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Usługodawca). Usługodawca prowadzi działalność pod marką Mobistro.
3. Z Usługodawcą można kontaktować się e-mailem pod adresem [email protected] lub pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 2.
4. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu.
5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Koszty dostępu do internetu Użytkownik ponosi według taryfy swojego operatora.

§ 2. Charakter Serwisu i zamówienia

1. Mobistro to catering dietetyczny oferujący dietę High Protein Low Fat. Posiłki są przygotowywane w kuchni we Wrocławiu i dostarczane na terenie całej Polski przez firmę kurierską.
2. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny. Nie umożliwia zakładania kont, składania zamówień, dokonywania płatności ani zapisu do newslettera i nie zawiera formularza kontaktowego.
3. Za pośrednictwem Serwisu nie są zawierane umowy sprzedaży ani inne umowy dotyczące posiłków lub ich dostawy.
4. Zamówienia składa się na zewnętrznej platformie zamówień, do której prowadzą przyciski „Zamów” w Serwisie. Strony umowy, jej zawarcie, płatności, dostawy, odstąpienie od umowy oraz reklamacje dotyczące zamówień i posiłków określa regulamin tej platformy, udostępniany przed złożeniem zamówienia.
5. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym dotyczące diety i dostaw, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki zamówienia, w tym cena, są przedstawiane na platformie zamówień przed złożeniem zamówienia.
6. Informacje o diecie mają charakter ogólny i nie zastępują porady lekarza ani dietetyka.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na udostępnianiu Użytkownikom treści Serwisu, w szczególności informacji o marce Mobistro, diecie High Protein Low Fat i zasadach dostaw, oraz odnośników do platformy zamówień.
2. W ramach tej usługi Użytkownik może również zarządzać swoimi zgodami na pliki cookies za pomocą panelu ustawień cookies.
3. Usługa jest świadczona bezpłatnie, przez całą dobę, z zastrzeżeniem § 8 ust. 2.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu, np. komputer, tablet lub smartfon;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej, np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge.
2. Do pełnego działania Serwisu, w tym panelu ustawień cookies, potrzebna jest włączona obsługa JavaScript oraz możliwość zapisywania plików cookies w przeglądarce.
3. Do kontaktu z Usługodawcą, w tym do złożenia reklamacji, potrzebne jest konto poczty elektronicznej.

§ 5. Bezpieczeństwo

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy podszywanie się pod znane marki. Aby je ograniczyć, Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki i programu antywirusowego oraz nie otwierać podejrzanych odnośników i załączników.
2. Serwis nie służy do zbierania haseł ani danych kart płatniczych. Płatności za zamówienia są obsługiwane na platformie zamówień.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Ich funkcje i cele opisuje Polityka cookies.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym w wiadomościach kierowanych do Usługodawcy.
3. Zakazane są działania, które mogą zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć jego bezpieczeństwo, w szczególności próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, rozsyłanie złośliwego oprogramowania oraz nadmierne obciążanie Serwisu, np. przez masowe automatyczne pobieranie treści.

§ 7. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usługi opisanej w § 3 zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, czyli otwarcia dowolnej jego strony w przeglądarce. Umowa jest bezpłatna i zawierana na czas korzystania z Serwisu.
2. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili i bez podawania przyczyny, zamykając Serwis w przeglądarce. Umowa rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z Serwisu.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub uniemożliwić Użytkownikowi dostęp do Serwisu, jeżeli Użytkownik narusza § 6. Usługodawca może również zakończyć świadczenie usługi w związku z zaprzestaniem prowadzenia Serwisu.

§ 8. Dostępność Serwisu i serwisy zewnętrzne

1. Usługodawca dba o to, aby Serwis działał bez zakłóceń, a jego treści były aktualne i rzetelne.
2. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, konserwacji lub zagrożenia bezpieczeństwa, ograniczając takie przerwy do niezbędnego minimum.
3. Serwis zawiera odnośniki do serwisów zewnętrznych, w tym platformy zamówień. Usługodawca nie prowadzi tych serwisów, a korzystanie z nich podlega ich regulaminom i politykom prywatności.

§ 9. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, nazwa i logo Mobistro oraz układ graficzny Serwisu, są chronione prawem, w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły Usługodawcy licencji.
2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego oraz w innych przypadkach dopuszczonych przez prawo, np. w ramach prawa cytatu.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu, w szczególności zdjęć, w innym zakresie, w tym w celach komercyjnych, wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie lub e-mailem.
4. Udostępnianie odnośników do Serwisu jest dozwolone.

§ 10. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczenia usługi opisanej w § 3 można składać e-mailem na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, a w miarę możliwości także datę jego wystąpienia oraz informację o używanym urządzeniu i przeglądarce. Te informacje ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i odpowiada na nią w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, chyba że Użytkownik wskaże inny adres.
4. Reklamacje dotyczące zamówień, płatności, dostaw i posiłków składa się zgodnie z regulaminem platformy zamówień.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies - Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne w Serwisie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo ze względów bezpieczeństwa. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie z nową datą aktualizacji i ma zastosowanie do korzystania z Serwisu rozpoczętego po jego publikacji.
3. Do Regulaminu i umów o świadczenie usług drogą elektroniczną stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Dotyczy to również osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
5. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).